BYD Seal Terbakar di Tol Cikampek, Penyebab Belum Terungkap
Menurutnya, indikasi tersebut memberikan waktu kepada pengemudi untuk keluar dari kendaraan sebelum api membesar. Pernyataan ini sekaligus menjadi salah satu bagian yang masih harus dikaji lebih lanjut dalam proses investigasi: apa yang memicu anomali tersebut dan bagaimana rangkaian kejadian hingga akhirnya kendaraan terbakar.
BYD Klaim Respons Konsumen Kurang dari Satu Jam
Di tengah proses investigasi, BYD menyebut penanganan terhadap konsumen dilakukan segera setelah laporan diterima. Dealer disebut merespons dalam waktu kurang dari satu jam setelah konsumen menghubungi call center resmi.
Sebagai langkah awal, konsumen mendapatkan kendaraan pinjaman sementara. Selanjutnya, berdasarkan kesepakatan bersama, unit kendaraan pengganti diberikan pada 8 Agustus 2026.
Penanganan konsumen tersebut juga mendapat perhatian pemerintah.
Pada 13 Agustus 2026, Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN) Kementerian Perdagangan memanggil PT BYD Motor Indonesia. Pemanggilan dilakukan untuk meminta klarifikasi mengenai aspek perlindungan konsumen sekaligus perkembangan investigasi teknis terhadap kendaraan yang terbakar.
Luther mengatakan konsumen tersebut kini telah kembali menggunakan produk BYD. Sementara kerugian material akibat kejadian disebut telah sepenuhnya ditanggung oleh pihak asuransi.
Menunggu Jawaban Final
Kasus kebakaran BYD Seal di Tol Cikampek kini memasuki fase menunggu hasil investigasi.
Fakta bahwa kendaraan mengalami kerusakan lebih dari 70 persen memang menjadi tantangan dalam menemukan titik awal kejadian. Namun, jawaban mengenai penyebab kebakaran tetap penting, bukan hanya bagi konsumen yang mengalami langsung, tetapi juga bagi publik yang semakin banyak menggunakan kendaraan listrik.
Sampai hasil investigasi resmi diumumkan, penyebab kebakaran BYD Seal di Tol Cikampek masih belum dapat dipastikan. Yang sudah diketahui adalah pengemudi berhasil melakukan evakuasi sebelum api membesar, sementara proses penyelidikan teknis masih terus berjalan.(Bimo Seno)
